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淄博張店區(qū)企業(yè)營銷策劃方案的品牌推廣策劃和網(wǎng)絡(luò)營銷策略在慶典行業(yè)中的策劃執(zhí)行相對(duì)完善,在董事長希爾頓告誡員工要共度難關(guān),千萬不可把愁云擺在臉上,讓微笑永遠(yuǎn)屬于顧客。在經(jīng)濟(jì)蕭條過后,希爾頓飯店進(jìn)入其發(fā)展的黃金時(shí)期。有一次,希爾頓召集全體員工開會(huì),他對(duì)大家說:“現(xiàn)在我們飯店新添了第一流的設(shè)備,你們覺得還應(yīng)該配備何種第一流的東西,才能使顧客更喜歡希爾頓飯店呢?”對(duì)員工們的各種回答,希爾頓并不滿意,他笑著搖搖頭:“你們想想,如果飯店只有第一流的設(shè)備,而沒有第一流服務(wù)員的微笑,顧客會(huì)認(rèn)為我們提供了他們?nèi)孔钕矚g的東西嗎?如果缺少服務(wù)員的美好微笑,好比花園失去了春天的太陽與春風(fēng)。假如我是顧客,我寧愿住進(jìn)雖然只有破舊的地毯,卻處處見到微笑的地方。而不愿意走迸只有一流設(shè)備但不見微笑的地方。”希爾頓還經(jīng)常到設(shè)在世界各地的希爾頓飯店視察,他詢問得最多的一句話便是:“你今天對(duì)客人微笑了沒有?”以淄博張店區(qū)品牌推廣策劃結(jié)束。 |
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